Foire aux questions

Chez KEYLOC, nous facilitons votre mobilité en Martinique grâce à notre service de location sur mesure avec livraison à domicile ou directement à l'aéroport. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions pratiques pour préparer votre réservation en toute tranquillité.

Vos questions sur nos services

Retrouvez toutes les informations essentielles concernant les modalités de réservation, les documents requis, notre service de livraison au Gros-Morne et partout sur l'île, ainsi que nos conditions de paiement.

Quels sont les documents requis pour louer un véhicule ?

Pour toute location avec KEYLOC, vous devez présenter un permis de conduire valide (obtenu depuis au moins 2 ans), une pièce d’identité officielle en cours de validité ainsi qu’un justificatif de domicile récent.

Comment fonctionne la livraison à l'aéroport ou à domicile ?

Nous assurons la livraison de votre véhicule selon vos besoins : nous vous attendons à l'aéroport à votre descente d'avion ou nous déposons la voiture directement à votre domicile ou lieu de séjour, y compris au Gros-Morne.

Quel est l'âge minimum requis pour réserver ?

Le conducteur principal doit être âgé d'au moins 21 ans et être titulaire d'un permis de conduire valide depuis plus de deux ans. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer selon la catégorie de véhicule.

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou par message pour ajuster vos dates ou annuler votre réservation. Nous vous recommandons de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les règlements par carte bancaire, virement et espèces. Une caution par carte bancaire est également exigée au moment de la remise des clés du véhicule.

Est-il possible de récupérer la voiture directement au Gros-Morne ?

Oui, basés au Gros-Morne, nous organisons facilement la remise du véhicule sur place ou dans les communes avoisinantes, selon votre convenance et sur simple rendez-vous.

Le kilométrage est-il illimité ?

La majorité de nos forfaits incluent le kilométrage illimité afin de vous permettre de sillonner l'île en toute sérénité. Les détails précis sont confirmés lors de la finalisation du contrat.

Que faire en cas de problème technique ou d'accident ?

Tous nos véhicules bénéficient d'une assistance réactive 7j/7. En cas d'imprévu, contactez immédiatement notre équipe d'assistance pour une prise en charge rapide.

Prêt à prendre la route ?

Découvrez dès maintenant nos véhicules disponibles et réservez votre modèle pour votre arrivée en Martinique ou pour vos déplacements quotidiens.